Muutoshallintaa usein pidetään jonkinlaisena salatieteenä, jossa joku tekee jossain jotain ihmeellistä, jonka avulla sitten kaikki yhtäkkiä menee helposti kaikkien vaikutusalueen ihmisten toimintaan. Yleensä tämä vielä tapahtuu jostain sivusta, niinkuin vaikka konsultti, joka tekee osapäiväisesti töitä organisaatiolle. No, kyllä te kaikki olette satuja ja tarinoita kuullut ennenkin.
Koska sitä se ei kyllä YHTÄÄN ole. Muutoshallinta on asia, joka vaatii nimenomaan paljon jalkatyötä. Eikä yksi (tai muutama) muutoshallinnan asiantuntija voi sitä saada yksin aikaan. Muutoshallintaa pitää tehdä ihan jokaisen, joka mitenkään vastuussa on toiminnasta. Parhaimmat projektit ovat mielestäni sellaisia, että sanaa "muutoshallinta" ei edes mainita, vaan jokainen käyttöönottajan vastuuhenkilö (kuten kaikki esimiehet ja etenkin johto) ottaa vastuuta niin paljon, että homma toimii.
Olen vielä aloittelija tässä muutoshallinnan valtavassa kentässä. Mutta en ole ihan untuvikko iältäni ja olen nähnyt tällaisia tilanteita elämässäni jo aika monta. Olen ollut mukanakin jo useassa muutoshankkeessa ja vielä useammin kohteena (käyttöönottajana). Aivan poikkeuksetta niissä muutoshallinta on melko tavalla laiminlyöty alue.
Onneksi olen nähnyt myös valon pilkahduksiakin - on yksiköitä, joissa muutoshallinta on oikeasti esimiesten ja johdon toiminnassa aktiivisesti läsnä. Lisää valoa odotellessa kevään myötä.
Muutosprojekteissa on lähes aina projektitiimi ja sitten on se "kohde" eli käyttöönottaja. Käyttöönottaja on näissä projekteissa harmillisen usein se passiivinen osapuoli. Yksi tärkeimpiä asioita on saada käyttöönottaja oikeasti ottamaan vastuu käyttöönotosta. Siksi sana on käyttöönotto - eikä käyttöönanto.
Muutosprojekteissa on hyvin vaikea kenenkään ulkopuolisen kertoa, että mikä oikeasti muuttuu. Isoissa projekteissa käyttöönottoja voi olla kymmeniä tai satoja - jopa samaan aikaan projektivaiheessa. Projektitiimin vastuulla ei ole toiminnan (kuten busineksen) pyörittäminen vaan projektin omat tavoitteet. Yleensä tämä tarkoittaa työkalun valmistamista käyttöönottajalle.
Jos käyttöönottaja ei ole aktiivinen ja selvitä tulevia muutoksia, on ongelmia luvassa. Muutoshallinnan asiantuntija voi auttaa käyttöönottajaa tarjoamalla erilaisia työkaluja tähän. Yksi näistä on muutosvaikutusten analyysi. Toinen työkalu on hyvä, interaktiivinen viestintä(-muutoshallinta) konsepti. Mikään työkalu ei kyllä toimi, jos niitä ei käytetä tai käytetään väärin.
Hyvää Joulua ja Menestystä Vuodelle 2014 kaikkien muutoshankkeiden parissa!
Länsimaiset yritykset tehostavat toimintaansa voimakkaasti tällä hetkellä. Muutos, muutos, muutos - aina läsnä. Usein mukana on joku järjestelmä. Tällaisissa projekteissa käy helposti niin, että järjestelmästä tulee pääasia - ja sitten ihmetellään, kun projektit kompuroivat tai epäonnistuvat.
Helposti unohtuu, että järjestelmän hankkiminen palvelee jotain tarvetta. Ja että kaikki tällaiset muutokset koskettavat ihmisiä, usein merkittävästikin. Ihmisten käytöksen muuttaminen on haastavaa - me kaikki haluamme toimia kuten olemme tottuneet.
Esimiehet ja johtajat eivät ole poikkeus tähän sääntöön. Jos johtaja ja esimies ei johda joukkoja uuden toimintatavan suuntaan, ei henkilöstökään sinne suuntaan kallistu. Ja sitten ihmetellään, kun ihmiset eivät otakaan käyttöön uusia toimintatapoja.
Kuka siis johtaa muutosta sinun organisaatiossasi? Onko se joku muutoshallinnan konsultti tai joku, joka on nimitetty siihen? Vai pitäisikö muutoshallinnan (johtamisen) olla osa muuta johtamista? Itse uskon vahvasti, että kukaan ulkopuolinen ei voi muutosta johtaa toisen puolesta. Johtajan (ja esimiehen) tehtävä on johtaa - olipa kyse sitten tavallisesta rutiinipäivästä tai muutoshankkeesta.
Ja nimenomaan johtajuutta tarvitaan niissä muutoshankkeissa: Esimiehen ja johtajan pitää olla etujoukossa marssimassa oikeaan suuntaan, jotta joukot voivat seurata. Muutoshallinnan asiantuntija voi tukea johtajaa tässä työssä, mutta kuten johtamista ei muutenkaan voi tehdä sivusta, ei sitä - etenkään- muutostilanteessa voi tehdä.
Koska sitä se ei kyllä YHTÄÄN ole. Muutoshallinta on asia, joka vaatii nimenomaan paljon jalkatyötä. Eikä yksi (tai muutama) muutoshallinnan asiantuntija voi sitä saada yksin aikaan. Muutoshallintaa pitää tehdä ihan jokaisen, joka mitenkään vastuussa on toiminnasta. Parhaimmat projektit ovat mielestäni sellaisia, että sanaa "muutoshallinta" ei edes mainita, vaan jokainen käyttöönottajan vastuuhenkilö (kuten kaikki esimiehet ja etenkin johto) ottaa vastuuta niin paljon, että homma toimii. 
